Urusan Administrasi, PNS Tak Harus Ketemu Kepala BKD

Harianjogja.com, BANTUL–Pelayanan Badan Kepegawaian Daerah (BKD) Bantul akan diubah mulai 2014 nanti. Setiap PNS yang hendak mendapatkan kebutuhan akses informasi disiapkan ruangan pelayanan khusus ditunjang dengan peralatan pendukung untuk mengakses data informasi. Dengan begitu PNS tidak harus bertemu pimpinan secara langsung.

“Jadi itu pola pelayanan baru yang disiapkan BKD terbaru nanti untuk melayani belasan ribu PNS yang datang dengan berbagai kepentingan pelayanan,” kata Kepala BKD Maman Permana kepada harianjogja.com, Selasa (3/12/2013).

Promosi Jalur Mudik Pantura Jawa Makin Adem Berkat Trembesi

Menurut Maman, setiap PNS yang hendak mendapatkan pelayanan data dan informasi tidak harus bertemu langsung dengan dirinya. Data dan informasi terbaru akan disajikan selalau up to date untuk menjawab kebutuhan PNS. “Termasuk menyangkut urusan berkas-berkas seperti kenaikan pangkat dan jabatan tidak perlu harus bertemu Maman Permana,” ujarnya.

Maman menambahkan pola pelayanan terbaru akan diterapkan BKD pada 2014 tidak bermaksud untuk menghindari setiap tamu yang hendak menghadap, melainkan pola pelayanan prima BKD dinilai dengan tidak harus bertemu langsung dengan PNS. Justru dengan tidak bertemu langsung kebijakan BKD akan lebih tegas, obyektif, profesional dan sesuai ketentuan peraturan.

Maman tidak menampik selama ini kerap ada PNS yang datang merengek-rengek dan menanyakan hal-hal yang mestinya tidak perlu dilakukan sampai pimpinan. “Jadi dengan pola itu semisal ada PNS yang mau protes kenaikan pangkat dan jabatan tinggal klik layanan data informasi yang kami sediakan dan mereka akan tahu jawaban dan kekurangannya sendiri. Jadi tidkak perlu merengek-rengek. Itu akan lebih profesional begitu,” tambahnya.

Sama halnya dengan kebutuhan data dan informasi untuk para wartawan Bantul yang hendak melakukan wawancara, Maman berharap jurnalis lebih dulu menguasai masalah yang akan ditanyakan termasuk data-data yang dibutuhkan di ruangan pelayanan umum yang tengah disiapkan ini. Jadi, imbuh Maman, untuk melakukan wawancara bisa berlangsung efektif dan tinggal seputar kebijakan. “Jadi tidak lagi tanya data-data teknis yang harusnya sudah dikuasai seorang wartawan sebelum melakukan peliputan,” sentil Maman.

Ditambahkan Maman, kesiapan memperbarui pola layanan BKD sudah mulai berjalan. Saat ini sejumlah perangkat layar LCD untuk menampilkan seluruh data dan informasi penting tengah disiapkan agar tahun baru pola layanan sudah mulai beroperasi. BKD telah menyiapkan personel untuk layanan di ruang layanan umum nanti yang telah diberikan pembekalan menyangkut kehumasan. “Tentu dengan menjaga prinsip pelayanan prima seperti pelayanan cepat, keramahan, senyum dan bersahabat,” katanya.