SOLOPOS.COM - Panduan Informasi dan Inspirasi

Heni duduk di kursi tamu ruang kesekretariatan Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen (BPSK), Selasa (17/4). Sidang sengketa antara manajemen Solo Grand Mall (SGM) dengan pihak tenant baru saja selesai. Wajahnya menampakkan kelegaan. Lima kali sidang, akhirnya putusan BPSK dinilainya adil bagi kedua belah pihak. Perasaan sama tergambar di wajah General Manager (GM) SGM, Bambang Sunarno, yang begitu sidang selesai langsung meluncur pergi.
Meski awalnya Heni keberatan dengan kenaikan service charge yang diterapkan SGM Rp60.000/bulan namun di akhir sidang wanita ini bisa menerimanya dengan beberapa syarat yang ditetapkan sebagai keputusan BPSK. Di lain pihak, manajemen SGM juga bisa menerima beberapa syarat yang diajukan konsumen sebagai bagian dari upaya win win solution.
Bukan hanya mendapat kejelasan soal hak-kewajiban pengusaha dan konsumen, kelegaan Heni yang datang bersama rekannya Lina juga disebabkan pelajaran baru yang mereka peroleh dari BPSK. Pelajaran tentang pentingnya sebuah paguyuban atau asosiasi pedagang. Dengan asosiasi pedagang, mereka punya kekuatan untuk memperjuangkan hak.
“Rasanya lega sidang sudah selesai meski tidak semua permintaan saya dikabulkan. Nantinya saya dan teman-teman akan lebih serius mengupayakan pembentukan sebuah paguyuban. Harapan kami selaku konsumen, BPSK bisa selalu menjadi andalan masyarakat dalam memperjuangkan hak-hak mereka,” ujar Heni.
Tak jauh berbeda, Bambang Sunarno, menilai keputusan BPSK sudah memberikan keadilan bagi mereka semua. Namun Bambang menyayangkan lima kali sidang terlampau lama.
“Meski merepotkan tapi saya lega kasus ini selesai. Kami menghargai konsumen mencari penyelesaian melalui BPSK. Tapi akan lebih baik seandainya semua bisa dibicarakan secara internal karena selama ini pihak manajemen selalu terbuka. Intinya kalau ada keputusan manajemen yang tidak sesuai bisa langsung diinformasikan,” tegasnya.

Promosi Mitsubishi XForce: Stylish untuk Wanita, Praktis buat Ibu Muda

Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News
Simak berbagai berita pilihan dan terkini dari Solopos.com di Saluran WhatsApp dengan klik Soloposcom dan Grup Telegram "Solopos.com Berita Terkini" Klik link ini.
Solopos Stories
Honda Motor Jateng
Honda Motor Jateng
Rekomendasi
Berita Lainnya