“Tidak berpengaruh Mas, semua kebutuhan warga bisa dilayani dengan baik. Tidak ada pengaruhnya Pak Camat dan Bu Lurah kunker ke Jakarta,” papar Harjanto, 54, warga setempat saat dijumpai Solopos.com, Selasa (16/10/2012).
Promosi Selamat! Direktur Utama Pegadaian Raih Penghargaan Best 50 CEO 2024
Harjanto memaparkan pelayanan di kantor kelurahan bisa diback-up oleh pegawai atau sekretaris Lurah. Selain itu, warga yang datang ke kantor kelurahan tidak melulu harus meminta tandatangan dengan Lurah. “Kan bisa melalui sekretaris Lurah. Kepergiannya juga tidak lama, sekitar dua hari,” papar Harjanto.
Sekretaris Lurah Serengan, Widyastuti, memaparkan segala persoalan administrasi di kantor bisa ditangani dengan baik. “Kepergian bu Lurah tidak menggangu layanan dan aktivitas pegawai kelurahan. Ndilalah warga yang datang ke sini tidak begitu ramai. Jadi saya bisa mengatasinya,” jelas Widyastuti.
Menurutnya, layanan masyarakat yang harus ditandatangani oleh Lurah meliputi surat pensiunan dan surat warisan. Namun selama dua hari tidak ada persoalan yang signifikan yang dibutuhkan warga perihal administrasi. “Saat ini, saya malah mengecek proposal dari masing-masing penerima dana hibah operasional. Satu persatu saya cek kelengkapannya, tanda tangan yang bisa diwakilkan, saya tangani sendiri,” paparnya.
Hal serupa dikatakan Sekretaris Camat Serengan, Islam Tini. Dia mengatakan tidak ada permasalahan terkait layanan masyarakat. “Semua masih berjalan dengan baik. Untuk lebih jelasnya, bisa minta keterangan Pak Camat langsung, beliau sedang keluar kota,” jawab Tini singkat.