SOLOPOS.COM - SBBI-JBBI (JIBI/Solopos)
SBBI-JBBI 2017 memberi penghargaan The Best Website.
Solopos.com, SOLO — PT Aksara Solopos dan PT Aksara Dinamika akan memberikan penghargaan The Best Website kepada enam perusahaan yang mengelola website dengan baik dan informatif. Web menjadi salah satu sarana yang efektif mengenalkan produk mengingat penggunaan internet terus meningkat.
Manager Solo Research, Sholahuddin, menyampaikan riset web terbaik dilakukan pada 10-17 April dengan populasi riset merupakan pengakses Solopos.com dengan responden berusia 16 tahun-55 tahun. Hal ini karena Solopos.com diakses diakses banyak orang setiap harinya.
“Web yang menang adalah yang penampilannya menarik dan informatif. Selain itu, biasanya mereknya sudah dikenal oleh masyarakat sehingga webnya sering diakses,” ungkap laki-laki yang akrab disapa Udi ini saat ditemui Solopos.com di ruang kerjanya, Rabu (26/4/2017).
Dia mengatakan perlu keseriusan dari pemegang merek untuk mengelola website supaya sering dikunjungi konsumen. Dia menjelaskan survei salah satu kategori pemenang Solo Best Brand Index dan Jogja Best Brand Index (SBBI-JBBI) 2017 menggunakan metode Website Service Quality (Webqual).
Dia menjelaskan ada tiga kategori yang digunakan untuk mengukur Webqual, yakni kualitas penggunaan (persepsi pengguna terhadap kemudahan dibaca dan dipahami serta kemudahan beroperasi dan bernavigas), kaulitas informasi (persepsi pengguna terhadap informasi yang disediakan sesuai dengan kebutuhan, selalu update, akurat, dapat dipercaya, dan relevan), serta kualitas desain web (persepsi pengguna terhadap rancangan situs yang menyenangkan dan inovatif).
Variable riset yang digunakan diantaranya adalah usability (kemudahan menggunakan), information quality (kualitas informasi), service interaction quality (kualitas interaksi pelayanan), serta akses website (tingkat kunjungan). Tidak semua kategori produk dilakukan penilaian website.
Udi menyampaikan hanya kategori perguruan tinggi swasta, hote, maskapai, ponsel pintar, dan produk elektronik yang dinilai. Masing-masing kategori diambil lima merek yang terpopuler berdasarkan penilaian Alexa.
Skala penilaian yang diberikan adalah skala 0-5, semakin tinggi nilai, berarti menunjukkan kepuasan konsumen. Berdasarkan hasil survei, penampilan web yang menarik menjadi pertimbangan utama pengguna maskapai.
Namun kemudahan mempelajari web menjadi hal yang paling penting untuk kategori perguruan tinggi swasta, smartphone, dan hotel. Sedangkan web yang mudah digunakan mendapat penilaian paling tinggi untuk kategori elektronik. Perbedaan ini karena disesuaikan dengan kebutuhan konsumen.