Redaksi Solopos.com / R. Bambang Aris Sasangka | SOLOPOS.com
SOLOPOS.COM - Ilustrasi (airteamimages.com)
“Dalam kurun waktu tiga hari, Mandala telah menerbangkan 348 penumpang Batavia dan sejumlah penumpang lainnya telah dijadwalkan untuk terbang hingga akhir April nanti,” kata Rombeek, Selasa (5/2/2012). Dia menjelaskan sampai dengan Senin, 4 Februari 2013, Mandala telah menerima 1.518 email dari penumpang seputar penjelasan informasi terkait booking ulang dan permintaan booking ulang. Mandala juga telah mengoperasikan penerbangan ke Pekanbaru untuk melayani kebutuhan para penumpang yang terkena dampak.
Untuk mengakomodasi calon penumpang Batavia Air yang setop operasi karena dipailitkan ini, Rombeek mengatakan
Mandala Airlines telah menyediakan dua layanan untuk pengaturan pemesanan ulang tiket para penumpang Batavia, yakni melalui email ke (transfer@mandalaair.com) dan pelayanan melalui Airport Ticketing Office (ATO) di Jakarta, Surabaya, Padang dan Pekanbaru.
“Prioritas utama kami saat ini adalah untuk mengakomodasi penumpang yang terkena dampak penghentian kegiatan operasional Batavia Air untuk terbang ke tujuan mereka secara cuma-cuma, sesuai ketersediaan tempat pada rute penerbangan Mandala Airlines. Selain itu, kami juga melihat hal ini sebagai kesempatan untuk para penumpang merasakan pengalaman terbang bersama Mandala sehingga mereka dapat mengenal Mandala dengan lebih baik,” ujar Rombeek.
Calon penumpang yang terlanjur membeli tiket Batavia Air dapat melakukan booking ulang di Mandala Airlines sampai dengan 28 Februari dan menjadwalkan penerbangan sampai dengan 30 April.
“Dikarenakan banyaknya jumlah email yang masuk dan terbatasnya staf di Airport Terminal Office (ATO) Mandala, kami harapkan para penumpang dapat bersabar dan bekerjasama mengikuti persyaratan yang berlaku. Para penumpang dapat melihat detil booking ulang di link: http://www.tigerairways.com/id/bi/batavia_assistance.php,” tambah Rombeek.
