Riza Tantular,Direktur Operasional Citranet menyebutkan sebagai Internet Service Provider ( ISP ) yang telah berpengalaman melayani masyarakat Jogja,Solo dan Purwokerto,pihaknya siap menghadirkan helpdesk technical support teknisi 24 jam x 7.Jika ada gangguan,teknisi akan siap memberikan layanan dan perbaikan selama 24 jam.Selain itu,Citranet menawarkan Manage Service .Layanan ini diluncurkan untuk membantu kebutuhan konsumen dalam internet dan jaringannya.
Saat ini Citranet merupakan satu satunya ISP di kota Jogja yang memiliki server-server khusus yang akan mempercepat akses ke content-content Social Media dan berbagai situs kebutuhan masyarakat. Server-server itu sudah diletakkan oleh beberapa perusahaan Content Delivery Network ( CDN ) kelas dunia di data center Citranet. Mirror server ini mampu meningkatkan dan memaksimalkan kecepatan akses internet pelanggan ke situs-situs seperti youtube, googlemaps, apple update, google play for android market dan sebagainya
Untuk menampung kebutuhan pelanggan personal yang memiliki budget terbatas tapi menginginkan kapasitas tinggi dan unlimited dari sisi kuota,Citranet hadirkan Pakat Personaal Broadband Acces.Paket ini berdasarkan hitungan Fair Usage
Policy (FUP) dimana semua kecepatan akses akan dibuka maksimal dengan kapasitas transfer data tertentu dan setelah maksimal data transfer terpenuhi maka sistem akan menurunkan otomatis kecepatan aksesnya keangka tertentu. Tarif berlangganan untuk akses ini adalah Rp 149.000,00/bulan.Informasi paket ini bisa menghubungi Head Office Citranet di Jl Petung No 31 Papringan Jogjakarta,Phone 0274-554444 Fax 0274-553055